.webp)
.webp)
হোম
লেখক
প্রকাশনী
ইসলামিক বই
শিশু কিশোরদের বই
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা – ইলমি নেস্ট
ইলমি নেস্ট সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থার পণ্য পৌঁছে দিতে। কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
ডেলিভারির সময় যাচাই:
ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করুন
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় অবশ্যই আপনার পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী:
১. ভুল বই বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।
২. ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
৩. বই অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে (ছেঁড়া, দাগ বা ব্যবহার করা হলে গ্রহণযোগ্য নয়)।
৪. ত্রুটিপূর্ণ বইয়ের ক্ষেত্রে স্টক থাকলে নতুন কপি দেওয়া হবে।
৫. স্টক না থাকলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ নীতি:
১. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ চার্জ ইলমি নেস্ট বহন করবে।
২. তবে ব্যক্তিগত কারণে (পছন্দ পরিবর্তন ইত্যাদি) এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে
রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৩. অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয় না।
৪. ডেলিভারির ৭ দিনের পর করা আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
৫. ই-বুক বা ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড প্রসেস:
রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে জানাতে হবে।
যাচাই শেষে ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে
অর্থ একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে অর্ডার করা হয়েছিল।
